Digitale Plattform für Sales, Vertrieb und Marketing
Wie eine digitale Plattform den Verkauf und das Branding unterstützen können
Erwartungen von Kunden an die Unternehmen ist gross individuell an ihren Bedarf und an ihre Bedürfnisse angepasste Produkte und Services anzubieten. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden ist die konsequente Einführung einer digitalen Unternehmensplattform mit zentralem Datenmanagement sehr wichtig.
Ziel muss es sein den Bedarf und die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen, die passenden Produkte und Services bereitzustellen oder sogar die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Dies ist jedoch nur durch ein sehr gutes Verhältnis zu dem Kunden oder potenziellen Kunden möglich. Durch eine digitale Plattform können alle aktuellen Informationen zu Kunden gepflegt, eingesehen und entsprechend kundenspezifisch gehandelt werden.
Die Einführung einer neuen Software für den Bereich Verkauf und Marketing bedarf einer bewusst strategischen Entscheidung des Managements. Neben diesen Abteilungsbereichen sind zumeist automatisch weitere Unternehmensbereiche involviert, so wie beispielsweise die IT Abteilung und Human Resources.
Die Wahl der Software richtet sich nach den gesetzten Zielen und bildet die Basis dafür, wie diese Ziele am Besten erreicht werden können. Welche Daten sind zu erfassen? Wie werden die Daten verarbeitet? Sollen diese Daten zur Erstellung von Analysen genutzt werden?
Um die Kundenbindung zu verbessern ist sehr häufig eine digitale Plattform für den Verkauf auch in Kombination mit einem Customer Relationship Management (CRM) System im Einsatz.
Die Plattform für den Verkauf und das Marketing ist ein Modul unser leistungsstarken digitalen Plattform TQG businessApp cloud platform.